Finanziato nell’ambito del bando Innonetwork della Regione Puglia, DECiSION (Data-drivEn Customer Service InnovatiON) è un progetto di ricerca industriale per lo sviluppo di un sistema di conoscenza e di customer service basato sulle metodologie machine learning e deep learning.

Il progetto DECiSION prevede la progettazione e lo sviluppo prototipale di un sistema informativo in grado di analizzare i big data derivati da una moltitudine di fonti (dati satellitari, dati di monitoraggio, dati forniti dall’utente, ecc.) per fornire informazioni analitiche e previsionali di supporto alle decisioni in diversi ambiti applicativi e industriali.

Partendo dalle esigenze di MM SpA e Acquedotto Pugliese SpA, utenti del progetto DECiSION, il sistema informativo sarà progettato per rispondere alle esigenze di monitoraggio delle reti idrico-fognarie, con particolare attenzione alla necessità di supportare le attività di manutenzione delle reti e di prevenire potenziali rischi per le stesse (fenomeni di subsidenza in atto, rotture nelle tubazioni e perdite di acqua, ecc.).

Ulteriore capacità del sistema sarà di strutturare un ambiente tecnologico atto ad interrogare attraverso semplici domande poste in linguaggio naturale, repository di dati strutturati e testuali, al fine di ottenere risposte “compiute” e personalizzate, in tempo reale, sulla base del profilo del richiedente e dei dati di contesto (localizzazione, info meteo e altri).